[使用说明] 售后篇

2015-12-2 20:06
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电池问题(产品自带锂电池)
1.1、      电池的使用以及如何保养?
电池长时间不用,应每2个月充电保养;为了延长电池的使用寿命,一般锂电池充电时

间不可超过7个小时。

最好使用购机时厂家原配的充电器。

电池的最佳使用的标准温度为15℃—25℃,电池切勿放在温度过低或过高的环境中。

在使用中,过充、过放、充不满、发热等诸多因素,都会影响电池的寿命。

电池寿命是按充放周期来计算的,因此,充足电,用完电,能最大限度地延长电池寿命。

1.2、电池的使用寿命是多长?
小帅私人影院采用的是聚合物锂电池,可充放电500次左右。(注:电池的使用寿命是按电池的充放电循环次数来计算的,镍镉电池一般寿命期为可充放电100-150次,镍氢电池一般为可充放电200-300次,锂电池一般为可充放电350-700次,电池的每次充放电间隔时间越长,其寿命就越长)

1.3、电池的保修时间是多长?

     根据国家三包规定:电池保修6个月。

1.4、电池的待机时间是多少?

     小帅私人影院待机时间为3小时左右,这与机器所处信号环境、操作菜单次数及时间、是否常处于程序运行状态等均有关系。

1.5、电池无法充电是什么原因?

     连接线的端口出现接触不良,腐蚀、破损等原因时会出现此情况。

1.6、出现焦糊味、异味时如何解决?

     先将产品从USB电源适配器、电脑等断开,确定产生烟味的物件,联系售后并进行更换。

显示问题
2.1、为什么出现自动关机?如何解决?

电池没电及程序死机都有可能出现自动关机,可针对上述情况一一进行排查。

2.2、出现黑屏但仍有声音时如何解决?

    建议充电一段时间后(1-2小时),通过遥控器关机后重启,再进行检查。

2.3、出现有画面但无声音时如何解决?

     建议用遥控器关机后重启,再进行检查,在使用过程中不当操作可能会出现此情况。

2.4、出现机器死机时如何解决?

     直接使用遥控器关机后重启,再进行检查,如果遥控器无法使用关机功能,将机器的重启

键长按关机后再开机使用。

2.5、屏幕色彩偏暗、偏淡时如何解决?

     通过遥控器进入设置菜单后进行调节即可。

2.6、屏幕画面出现不规则矩形时如何解决?

     将设备对准投射处,重新摆正设备位置即可。

2.7、运行速度慢造成的原因及解决方法?
     小帅私人影院采用Android智能系统,运行程序越多,就会导致速度变慢,可以下载专业的清理软件(例如:360软件)释放缓存,进行清理。

连接、安装问题
3.1、插上外接存储设备后无法识别如何解决?

        确认存储外接设备是否良好,并检查USB接口是否已经插好。

3.2、插上外接键盘或其他设备后无法使用如何解决?

        确认外接键盘是否良好,并检查USB接口是否已经插好。

3.3、下载的程序为什么不能安装、使用、卸载?

    APK本身有缺陷;

    系统中已经存在程序,请卸载该程序;

           确保系统有足够的空间。

遥控器问题

4.1、遥控器失灵时如何解决?

     先检查遥控器底端是否安装有纽扣电池(电池有电),再用手机打开照相机,按动遥控器检查红外发射口是否有红点,若还有问题,请咨询售后客服人员确认是否为硬件问题。
4.2、遥控器切换反应迟钝什么毛病?

⑴、切换按键的时间间距过长。  

⑵、距离摆放位置太远。

  电池的电量不足、使用时间太久。

音频问题


5.1、为什么音响破音或音质不好,如何解决?

     一般情况下,由于音响受潮或受到磁场干扰而导致音质下降,如果还有问题,请咨询售后客

服人员确认是否为硬件问题。

5.2、为什么播放时出现卡顿?

     建议先检查是否为WiFi环境,视频片源及原文件自身的问题,若非此因,再将机器关机后停顿几秒后再开机,如果还有问题,请咨询售后客服人员确认是否为硬件问题。

保修问题


6.1、机器进水时怎么办?

     若机器经泡水或雨淋,应立即切断电源,请尽快擦干表壳,严重进水时切忌立即开关机,以

免导电烧坏内部零件,并请尽早送修。

6.2、部分配件(电池、光源、遥控器等)非人为损坏时该如何解决?

参照公司售后标准,可拨打产品售后服务热线:4006-699-666进行咨询,按照指导进行操作即可。

6.3、保修期内因产品质量问题如何解决?

     我司产品采用电子产品国家通用标准,三包政策。

6.4售后服务电话是多少?

       产品售后服务热线:4006-699-666







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